Berita Harian Negeri
Wali Kota Maulana Tinjau Layanan E-Paspor di MPP, Pastikan Pelayanan Mudah dan Berkualitas
Zonabrita.com – Wali Kota Jambi, Dr. dr. H. Maulana, M.K.M., meninjau langsung pelayanan E-Paspor di gerai Imigrasi Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Jambi pada Rabu (23/7/2025).
Dalam kunjungannya, Wali Kota Jambi di dampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Jambi, Yon Heri dan disambut oleh Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jambi, Wahyu Hidayat, dan Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jambi, Hubertus Hence Marbun.
Maulana mengatakan bahwa kunjungannya bertujuan untuk memastikan proses pelayanan paspor, khususnya E-Paspor, berjalan dengan lancar dan memuaskan bagi masyarakat.
“Alhamdulillah tadi saya secara langsung mewawancarai masyarakat tentang penggunaan E-Paspor, semuanya mengatakan prosesnya mudah dan pelayanannya baik,” ujar Maulana.
Ia menambahkan, layanan E-Paspor sangat membantu masyarakat, terutama seiring meningkatnya kebutuhan pembuatan paspor untuk keperluan liburan dan perjalanan luar negeri.
“Ada yang untuk liburan, belanja, seperti ke Malaysia maupun Singapura, itu kuantitasnya semakin meningkat,” ungkapnya.
Salah satu pengunjung layanan E-Paspor di MPP juga menyampaikan apresiasinya terhadap pelayanan yang diberikan.
“Saya sangat senang dengan adanya layanan ini, karena gampang dan mudah dengan menggunakan E-Paspor melalui aplikasi,” ujarnya.
Ditengah-tengah kunjungannya, Walikota Maulana juga menandatangani tanda komitmen antara Pemkot Jambi dan Kantor Imigrasi Jambi dalam mewujudkan pelayanan prima serta komitmen untuk bersama-sama mewujudkan Kota Jambi Bahagia.
Kepala Kantor Wilayah Ditjen Imigrasi Jambi, Wahyu Hidayat, menyampaikan apresiasinya atas kunjungan Wali Kota dan berharap kolaborasi antara pemerintah daerah dan Imigrasi semakin erat.
“Saya berharap ke depan bisa semakin berkolaborasi lagi dengan Pemerintah Kota Jambi,” ucapnya.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jambi, Hubertus Hence Marbun, menyebutkan animo masyarakat terhadap layanan E-Paspor sangat tinggi. Pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas layanan.
“Kami akan terus memperbaiki kinerja dan meningkatkan mutu pelayanan supaya masyarakat mudah dalam mengurus segala keperluan di Imigrasi,” katanya.
Ia juga menjelaskan bahwa E-Paspor yang diterbitkan telah mengikuti standar dari Organisasi Penerbangan Sipil Internasional (ICAO), termasuk dalam aspek teknis dan keamanan.
“Keunggulannya, apabila masyarakat sudah memiliki E-Paspor, tidak diharuskan lagi memiliki visa untuk beberapa negara, dan sudah bisa langsung berangkat ke luar negeri,” jelasnya.(**)
