Berita Harian Negeri
Kantor Imigrasi Belawan Luncurkan Tiga Inovasi Pelayanan Revolusioner: PAPADU, EZ-PRO, dan JEMPOL
Zonabrita.com – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan membuktikan komitmennya dalam mempercepat reformasi birokrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Imigrasi Belawan secara resmi meluncurkan dan mengoperasikan tiga inovasi strategis: PAPADU (Pelayanan Paspor Drive Thru Kabupaten Deli Serdang), EZ-PRO (Eazy Prioritas), dan Program JEMPOL (Jam Istirahat Melayani Publik Optimal).
Pengoperasian ketiga inovasi ini menjadi langkah besar Imigrasi Belawan dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih cepat, adaptif, dan berorientasi penuh pada kebutuhan masyarakat.
Inovasi pertama yang sudah berjalan, PAPADU, menyelenggarakan pelaksanaan perdana pada Minggu, 16 November 2025, di Stadion Utama Sumatera Utara. Layanan paspor percepatan berbasis drive thru ini dirancang khusus untuk memangkas waktu dan memberikan kemudahan maksimal bagi masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan dan penggagas PAPADU, Jongki Ade Situngkir, menegaskan bahwa inovasi ini hadir sebagai solusi atas tuntutan efisiensi.
“Kami menghadirkan PAPADU untuk memberikan solusi praktis dan modern bagi masyarakat yang membutuhkan layanan paspor percepatan. Respons positif pada pelaksanaan perdana membuktikan bahwa inovasi ini sangat dibutuhkan dan akan terus kami kembangkan,” ujar Jongki Ade Situngkir, Kamis (20/11/2025).
Pelaksanaan perdana PAPADU berjalan sangat lancar dan mendapatkan sambutan yang positif dari masyarakat.
Selain PAPADU, Imigrasi Belawan juga memperkuat layanan bagi pemohon golongan prioritas melalui EZ-PRO. Resmi beroperasi sejak Senin, 17 November 2025, EZ-PRO menciptakan jalur pelayanan yang lebih terarah bagi pemohon yang memerlukan kepastian waktu tinggi.
Layanan ini menyederhanakan prosedur, menyediakan petugas khusus, dan menerapkan tata kelola antrean yang lebih terstruktur. Imigrasi Belawan berharap EZ-PRO dapat mempercepat proses, mengurangi hambatan administratif, serta meningkatkan pengalaman pelayanan melalui pendekatan yang lebih personal dan responsif.
Dengan hadirnya EZ-PRO, masyarakat golongan prioritas kini mendapatkan opsi layanan yang menjamin kepastian waktu dan peningkatan kualitas interaksi layanan.
Kantor Imigrasi Belawan juga memastikan ritme pelayanan harian tetap terjaga optimal melalui Program JEMPOL. Program yang telah berjalan sejak Kamis, 13 November 2025 ini memastikan pelayanan tetap berlangsung lancar selama jam istirahat pegawai melalui pengaturan sistem shift internal.
Langkah ini membantu mengurangi penumpukan antrean dan memperlancar arus pemohon tanpa mengganggu hak istirahat para pegawai. Program JEMPOL telah terbukti memberikan dampak positif dalam menjaga ritme pelayanan dan secara langsung meningkatkan tingkat kepuasan pengguna jasa.
Pelaksanaan ketiga inovasi ini mencerminkan keseriusan Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern dan responsif, sejalan dengan prinsip reformasi birokrasi. Imigrasi Belawan menyatakan akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan berkelanjutan untuk memastikan kualitas pelayanan yang semakin profesional, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. (Red Sumut)
